Actuellement nos délais sont plus longs qu'à l'habituel, environ 10 jours pour la production

Comment me renseigner par rapport à ma commande ?

Si vous avez une question par rapport à votre commande, envoyez-nous un email à contact(at)zor.com

Quelle est la résolution nécessaire pour l’impression de ma photo ?

Grâce à notre outil en ligne, une fois que vous aurez téléchargé votre image, un message vous indiquera si la résolution est trop basse. Il faut une résolution minimale de 100 pixels par pouce pour une impression de bonne qualité.

Quelle est la taille maximale de mon image ?

Vous pouvez uploader des images de taille allant jusqu’à 200 Mo.

Quelles sont les extensions d’images que je peux utiliser ?

Notre système accepte les formats les plus populaires à savoir: JPG (jpg, jpeg) et PNG (.png)

Quel profil couleur dois-je utiliser ?

Pour un meilleur résultat, utilisez pour vos images le profil couleur Adobe RVB. Vous pouvez modifier ce profil grâce à un programme de retouche d’images. En utilisant un profil Adobe RVB, vous obtiendrez exactement les mêmes couleurs que votre fichier image.

Où puis-je trouver les profils ICC pour faire une épreuve écran (soft proofing) ?

Vous pouvez télécharger les fichiers ici:

Installer le profil ICC pour le Soft proofing (épreuve écran) dans Photoshop

Premièrement, téléchargez le profil correspondant à votre produit (voir fichiers ci-dessus).

1. Installer le profil

Après avoir téléchargé le profil vous devez l'importer.

  • MAC OS X: copier les fichiers dans Repertoire/Bibliothèque/ColorSync/Profiles
  • Windows: faites un clic droit avec votre souris sur le fichier et sélectionner "installer le profil"

2. Installer le Soft proofing (épreuvage sur écran)

Ouvrez maintenant la photo de votre choix dans Photoshop. Le Softproofing se trouve dans "Affichage -> Format d'épreuve -> Personnalisé

Dans la fenêtre "personnaliser les conditions d'épreuvage" vous allez pouvoir entrer ici le nom du profil correspondant au produit choisit. Le profil sera toujours affiché dans le champ "périphérique de simulation". Vous trouvererz les intitulés exacts de nos profils dans le tableau ci-dessous.

Veuillez bien cocher « simuler la teinte papier »

3. Utiliser le Soft proofing (épreuvage sur écran)

Sélectionnez "Affichage -> Couleurs d'épreuve" Vous pouvez avoir un aperçu de votre image avec ou sans les couleurs d´epreuve. Vous avez aussi la possibilité d'utiliser le soft proofing avec la combinaison suivante : « CTRL + Y » ou ⌘ + Y (sous mac) pour voir la différence entre votre image et son épreuve écran

Appliquez-vous un traitement aux images ?

Zor n’applique absolument aucun traitement à vos images. Aucune modification manuelle n’est apportée à vos fichier. Veuillez tenir compte de l’étape de prévisualisation de votre produit. Ce que vous voyez à cette étape sera le produit que vous recevrez. Tant que vous utilisez un profil Adobe RVB pour vos images, nous vous garantissons la fidélité des couleurs.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délais dépend de beaucoup de paramètres. En général, une commande est prête dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables si elle ne contient qu'un seul type de support. Cela peut augmenter si elle contient plusieurs types différents de supports. La livraison à domicile prend environ 3 jours ouvrables et la livraison en point-relais environ 4 jours ouvrables. Veuillez noter que pour certaines périodes (septembre/octobre/Fin décembre) les délais peuvent être allongés de quelques jours.

Quels modes de livraison proposez-vous ?

Nous proposons les livraisons à domicile et en Point Relais via notre partenaire Mondial Relay.

À combien se montent les frais d´expédition ?

Vous pouvez consulter l'ensemble de nos tarifs de livraison sur la page zor.com/livraison

Pourquoi m’inscrire à la Newsletter ?

En vous inscrivant à la Newsletter, vous serez avertis de nos offres spéciales. Zor propose régulièrement des offres limités dans le temps ou en quantité. En vous abonnant à la Newsletter, vous êtes sûr de ne pas manquer ces offres. Pour être sûr de recevoir nos Newsletters, n’oubliez pas d'ajouter notre adresse à votre carnet d'adresses ou à votre liste d'adresses autorisées.

Quelle est la qualité de vos produits.

La toile est de très haute qualité et nous utilisons des encres spéciales HP Latex qui garantissent la brillance et la fidélité des couleurs. Grâce à leur haute résistance aux rayons UV, nos impressions sur toile conservent leurs couleurs pendant 50 ans. Nous imprimons sur les autres supports grâce à une technologie d’impression directe par UV. Nous n’utilisons que la meilleur qualité des supports. La qualité des supports choisis ainsi que l’utilisation des technologies d’impression les plus modernes vous garantissent ce qui se fait de mieux dans le domaine de l’impression.

Quel mode de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptions les paiements par carte de crédit ainsi que par Paypal.

Le paiement est-il sécurisé ?

Votre paiement est directement géré par Ogone (Ingenico), la plus grande entreprise de paiement sur internet. Cela vous garantit ce qui se fait de mieux dans le domaine de la protection des paiements sur internet.

Comment emballez-vous ma commande ?

Nous portons un soin particulier à l’emballage. Tous nos produits sont spécialement protégés afin d’arriver intact chez vous. De plus, nous apposons une protection spéciale sur les coins afin de renforcer leur protection.