Voorwaarden

Garanties en service na aankoop

All onze opdrachten en materialen worden verkocht met de volgende voordelen:
- de wettelijke garantie van conformiteit
- de wettelijke garantie van verborgen gebreken

RETOURNEREN

----

Ons beleid duurt 30 dagen. Na het verstrekken van de 30 dagen kunt u de producten niet meer retourneren of omruilen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product ongebruikt te zijn en in dezelfde staat als bij ontvangst. Het product moet dan ook in de originele verpakking zijn.

Elke retourzending, dient u per post (of andere vervoerder) terug te sturen. De retourzending dient te worden gericht aan onze afdeling Verkoop Service. Lees a.u.b. de volgende:

U kunt contact opnemen met de afdeling Verkoop Service van Zor.com:
- door gebruik te maken van ons contactformulier door op de volgende link te klikken
- gebruik ons emailadres: contact[at]zor.com

Terugbetaling (indien van toepassing)

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u van ons een email ter bevestiging. We zullen u dan informeren over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.

Indien uw retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen enkele dagen verwerkt en aan u automatisch overgemaakt, hetzij via uw creditcard, hetzij via de originele betaalmethode.

Late of ontbrekende terugbetaling (indien van toepassing)

Mocht u nog geen terugbetaling hebben ontvangen, controleer eerst uw bankrekening.
Neem contact met uw creditcard maatschappij, het kan namelijk enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gestoord.
Daarna neem contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat uw terugbetaling wordt overgemaakt.
Indien u de bovengenoemde stappen heeft ondernomen, en nog geen betaling heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen via contact[at]zor.com

Actie producten (indien van toepassing)

U kunt geen producten retourneren die binnen een actie zijn aangeschaft.

Ruilen (indien van toepassing)

We ruilen alle producten die defect of beschadigd zijn. Indien u een artikel ruilt voor hetzelfde product, stuur ons een e-mail naar contact[at]zor.com en zend uw product naar: Boulevard Industriel 198, ANDERLECHT, BRU, 1070, België, alleen na contact te hebben opgenomen met ons Verkoop Service.

Terugsturen

Om een product terug te sturen, gebruikt u onderstaande adres: Boulevard Industriel 198, ANDERLECHT, BRU, 1070, België alleen na contact te hebben opgenomen met ons Verkoop Service afdeling.

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van uw zending. Echter, indien de garantie van overeenstemming van toepassing is op het geretourneerde product(en), worden alle verzendkosten aan u terugbetaald. U kunt uw product retourneren via Post of anderen vervoerders.

Afhankelijk van waar u woont, is er enig tijd nodig om de gewisselde product aan u geleverd te worden.

Indien de verzendkosten meer dan €75 zijn, adviseren we u om een traceerbare verzendservice in dienst te nemen of een verzekering te sluiten voor uw zending. We kunnen geen garantie bieden dat uw geretourneerde product bij ons aankomt.